- Prima Pagina >>
- Utilizatori >>
- Info centru >> Factura detaliată
Factura detaliată
Factura detaliată te ajută să afli exact pentru ce plăteşti!
Ai dreptul să ceri furnizorului tău o factură detaliată, fie că ai un abonament sau foloseşti o cartelă preplatită, pentru a vedea modul în care ţi-au fost tarifate serviciile utilizate (telefonie sau internet).
Întreabă-ţi furnizorul cum poţi intra în posesia facturii detaliate. Unii operatori eliberează factura detaliată contra cost. De asemenea, există posibilitatea să o primeşti în format electronic sau să o accesezi on-line.
Factura detaliată pentru servicii de telefonie
Trebuie să conţină cel puţin:
-
perioada de tarifare;
-
tariful lunar pentru abonament;
-
tarife pentru conectare/instalare/reconectare/deconectare, dacă este cazul;
-
tarife pentru închiriere/furnizare echipamente, dacă este cazul;
-
alte tarife pentru servicii suplimentare, percepute lunar;
-
gratuităţile/reducerile tarifare de care ai beneficiat şi modul de aplicare;
-
serviciile ocazionale furnizate şi tarifele acestora;
-
lista completă a convorbirilor efectuate şi a mesajelor expediate, precum şi a mesajelor sau apelurilor recepţionate pentru care se percepe un tarif;
-
valorile totale ale apelurilor şi ale mesajelor tarifate, diferenţiate pe categorii;
-
suma totală tarifată, inclusiv TVA;
-
modalitatea de contorizare a timpului de conversaţie (secundă, minut etc.)
-
un număr de telefon la care poţi solicita informaţii suplimentare referitoare la factura detaliată;
-
cursul de schimb valutar aplicat, dacă este cazul.
Lista convorbirilor va trebui să conţină: - numărul apelat pentru fiecare convorbire şi numărul către care s-a expediat un mesaj sau de la care a fost primit un apel ori mesaj pentru care se percepe un tarif; - data şi ora la care s-a iniţiat fiecare convorbire telefonică, la care s-a expediat un mesaj sau la care a fost primit un apel ori mesaj pentru care se percepe un tarif; - durata fiecărei convorbiri telefonice; - tariful total pentru fiecare convorbire efectuată şi pentru fiecare mesaj expediat sau primit.
Factura detaliată pentru serviciile de acces la internet
Trebuie să conţină cel puţin:
-
perioada de tarifare;
-
tariful lunar pentru abonament şi tariful pentru traficul suplimentar;
-
tarife pentru conectare/instalare/reconectare/deconectare, dacă este cazul;
-
tarife pentru închiriere/furnizare echipamente, dacă este cazul;
-
alte tarife pentru servicii suplimentare, percepute lunar;
-
gratuităţile/reducerile tarifare de care ai beneficiat şi modul de aplicare a acestora;
-
serviciile ocazionale furnizate şi tarifele acestora;
-
numărul de ore/volumul de trafic inclus în abonament (limita de trafic), precum şi traficul suplimentar apărut prin depăşirea numărului de ore/volumului de trafic inclus în abonament;
-
suma totală, inclusiv TVA;
-
un număr de telefon la care poţi solicita informaţii suplimentare referitoare la factura detaliată;
-
cursul de schimb valutar aplicat, dacă este cazul.
top