Utilizatori

Ce este serviciul universal

Serviciul universal se referă la dreptul oricărei persoane de a beneficia de furnizarea permanentă a unor servicii poştale (serviciile incluse īn sfera serviciului universal), la un anumit nivel de calitate, īn orice punct de pe teritoriul Romāniei, la tarife accesibile.

 

Serviciile incluse īn sfera serviciului universal sunt:

a) colectarea, sortarea, transportul şi livrarea trimiterilor poştale interne şi internaționale, īn greutate de pānă la 2 kg;

b) colectarea, sortarea, transportul şi livrarea coletelor poştale interne şi internaționale, īn greutate de pānă la 10 kg;

c) distribuirea coletelor poştale īn greutate de pānă la 20 kg expediate din afara teritoriului Romāniei către o adresă aflată pe teritoriul acesteia;

d) serviciul de trimitere recomandată avānd ca obiect trimiteri poştale din categoria prevăzută la lit. a);

e) serviciul de trimitere cu valoare declarată avānd ca obiect trimiteri poştale din categoriile prevăzute la lit. a) c);

f) colectarea, sortarea, transportul şi livrarea cecogramelor interne şi internaționale.

 

Atenţie! Serviciile care prezintă caracteristici suplimentare serviciilor poştale incluse īn sfera serviciului universal (Ramburs, Schimbare destinaţie, Livrare specială, Confirmare de primire, Express) nu sunt incluse īn sfera serviciului universal.

 

ANCOM poate desemna unul sau mai mulţi furnizori de servicii poştale ca furnizori de serviciu universal. De asemenea, ANCOM stabileşte şi publică condițiile şi procedura pe care le aplică pentru a desemna furnizorul/furnizorii de serviciu universal, precum şi obligațiile şi condițiile speciale pe care trebuie să le respecte aceştia şi drepturile de care beneficiază īn furnizarea serviciului universal.

 

Furnizorul de serviciu universal are, printre altele, şi obligaţia de a asigura acoperirea cu servicii poştale a īntregului teritoriu naţional, astfel īncāt fiecare locuitor al ţării să aibă acces la servicii poştale, indiferent de localitatea īn care trăieşte. Prin urmare, furnizorul de serviciu universal are obligaţia de a furniza servicii pe īntreg teritoriul Romāniei, la aceleaşi tarife, inclusiv īn zonele geografice greu accesibile sau cu densitate scăzută a populaţiei, acolo unde cantitatea de corespondenţă este mică şi din acest motiv activitatea nu este profitabilă. De asemenea, acesta are obligaţia de a pune la dispoziţia utilizatorilor cel puţin o cutie poştală şi cel puţin un punct de contact propriu īn fiecare localitate de pe teritoriul Romāniei.

 

Īn prezent, Compania Naţională Poşta Romānă asigură furnizarea serviciului universal pe teritoriul Romāniei. Vezi contractul cadru privind furnizarea serviciilor poştale incluse īn sfera serviciului universal.

 

Pentru mai multe informaţii, accesează secţiunea Serviciul universal.

 

 

 

 

 

 

 

 Formulare