- Prima Pagina >>
- ANCOM >> F.A.Q

Comunicaţii electronice
Consumatori
1. Doresc să mi se instaleze un post telefonic/vreau să-mi schimb furnizorul de servicii de telefonie fixă
2. Ce este portabilitatea?
3. Sunt abonat al unui operator de telefonie fixă şi nu pot să sun în alte reţele de telefonie fixă. De ce?
4. Un furnizor de internet doreşte să execute lucrări de cablare în blocul nostru. Cum trebuie să procedăm dacă nu suntem de acord cu acest lucru?
Pentru ca un furnizor de servicii de servicii de comunicaţii electronice (internet, telefonie, CATV) să poată instala o reţea în spaţiile din blocurile de locuinţe aflate în proprietate comună, este necesar ca acesta să fie autorizat la ANCOM pentru furnizarea de reţele publice de comunicaţii electronice şi, totodată, să obţină acordul asociaţiei de proprietari/locatari. Acest acord poate conţine şi clauze referitoare la suportarea cheltuielilor legate de instalarea şi operarea reţelei, precum şi la condiţiile în care se poate realiza accesul reprezentanţilor furnizorului pe proprietatea comună a membrilor asociaţiei.
Ce puteţi face dacă…
- vreţi să aflaţi dacă furnizorul din imobilul Dvs. este autorizat?
Verificaţi Registrul furnizorilor de servicii şi reţele de comunicaţii electronice de pe pagina noastră de internet.
- un furnizor autorizat instalează o reţea de comunicaţii electronice în imobilul Dvs. fără acordul asociaţiei de proprietari/locatari?
Asociaţia se poate adresa pentru rezolvarea diferendelor legate de încălcarea dreptului de proprietate instanţei competente (Parchetul de pe lângă judecătoria în a cărei circumscripţie este situat imobilul). ANCOM nu poate interveni în acest caz.
- furnizorul a amplasat în imobilul Dvs. echipamente care afectează construcţia şi nu respectă normele de securitate?
În această situaţie vă puteţi adresa Inspectoratului de Stat în Construcţii sau primăriei localităţii în care se găseşte imobilul. ANCOM nu poate interveni în acest caz.
5. Există acte normative privind limitarea expunerii populaţiei la efectele câmpurilor electromagnetice generate de reţele? Cine are atribuţii în acest sens?
Decizia preşedintelui ANCOM nr.338/2010 nu impune în sarcina furnizorilor de reţele de comunicaţii electronice obligaţii specifice privind limitarea expunerii populaţiei la efectele câmpurilor electromagnetice generate de reţele, făcând trimitere la legislaţia specială în domeniu.
Referitor la acest subiect, a fost emis Ordinul ministrului sănătăţii publice nr.1193/2006 pentru aprobarea Normelor privind limitarea expunerii populaţiei generale la câmpuri electromagnetice de la 0 Hz la 300 GHz.
Pentru mai multe informaţii, vă puteţi adresa Ministerului Sănătăţii Publice.
6. Cineva mi-a solicitat telefonic să transmit un SMS/tastez un cod pe telefonul meu mobil/comunic anumite date personale. Ce pot face dacă am dat curs unei astfel de solicitări?
Deşi uneori sunt prezentate ca venind de la furnizorul Dvs. de servicii de telefonie mobilă sau din partea unor companii cunoscute, aceste comunicări sunt de fapt tentative de fraudă, în scopul obţinerii unor câştiguri nejustificate şi sunt iniţiate de persoane rău intenţionate.
Pretextul pentru care vi se solicită astfel de operaţiuni poate fi:
- câştigarea unor premii/participarea la anumite promoţii;
- verificarea funcţionării serviciului de telefonie şi a celor conexe;
- verificarea unor plăţi pe care le-aţi efectuat către furnizor.
Ce se întâmplă în realitate?
Cel mai adesea, dând curs unor asemenea cereri, încărcaţi sau transferaţi credit pe cartelele unor persoane necunoscute Dvs. care profită de această situaţie.
Ce puteţi face?
În cazul în care aţi dat deja curs unei solicitări de acest gen, adresaţi-vă imediat furnizorului Dvs. de servicii de telefonie mobilă şi organelor de poliţie pentru începerea unor investigaţii.
ATENŢIE!!! De regulă, furnizorul poate bloca numărul de telefon către care s-a realizat încărcarea/transferul de credit, dar e posibil ca şi suma pierdută să fie blocată până la finalizarea investigaţiilor.
ANCOM nu poate interveni în aceste situaţii.
Pentru mai multe informaţii, vezi broşura Fraudele prin telefon.
7. În ce condiţii pot solicita unui operator deblocarea telefonului meu mobil codat în reţeaua sa?
Din data de 1 septembrie 2009 deblocarea terminalelor captive („codate”) într-o reţea de telefonie mobilă se realizează conform Codului de bune practici elaborat de ANCOM împreună cu operatorii de telefonie mobilă.
8. Am transmis de pe telefonul mobil un singur SMS şi în factura detaliată apar mai multe. De ce?
9. Este legal să comercializez/utilizez, în România, aparate de bruiaj (jammere, izolatoare de semnal)?
Furnizori
1. Doresc să devin furnizor de servicii de acces la internet /vreau să înfiinţez o „reţea de cartier/bloc”
Pentru a dobândi dreptul de a furniza reţele publice de comunicaţii electronice şi serviciul de acces la internet aveţi obligaţia transmiterii notificării prevăzute la art.4 din OUG nr.79/2002, conform procedurii prevăzute în Decizia nr.338/2010.
În caz contrar, veţi fi contactat de reprezentaţii ANCOM în vederea completării/corectării dosarului depus.
2.Furnizorii care înregistrează o cifră de afaceri mai mare 100.000 euro au obligaţia de a plăti către ANCOM un tarif de monitorizare anual, din momentul dobândirii calităţii de furnizor şi până la încetarea acestei calităţi, în cuantumul şi în condiţiile stabilite prin OUG nr.79/2002.
Puteţi opta pentru determinarea acestui tarif ca procent din veniturile rezultate din furnizarea de reţele sau de servicii de comunicaţii electronice, în locul cifrei de afaceri, cu condiţia întocmirii unor evidenţe contabile separate referitoare la categoriile de venituri menţionate şi a auditării acestora.
2. Doresc să furnizez servicii de telefonie
Pentru furnizarea serviciilor de telefonie este necesar sa parcurgeţi următoarele etape:
2.Furnizorii care înregistrează o cifră de afaceri mai mare 100.000 euro au obligaţia de a plăti către ANCOM un tarif de monitorizare anual, din momentul dobândirii calităţii de furnizor şi până la încetarea acestei calităţi, în cuantumul şi în condiţiile stabilite prin OUG nr.79/2002.
Puteţi opta pentru determinarea acestui tarif ca procent din veniturile rezultate din furnizarea de reţele sau de servicii de comunicaţii electronice, în locul cifrei de afaceri, cu condiţia întocmirii unor evidenţe contabile separate referitoare la categoriile de venituri menţionate şi a auditării acestora.
3. Doresc să devin furnizor de servicii de CATV
Pentru furnizarea serviciilor de retransmisie a programelor audiovizuale (televiziune prin cablu) este necesar să parcurgeţi următoarele etape:
I. Aveţi obligaţia de a transmite ANCOM o notificare, in care sa indicaţi intenţia furnizării de reţele publice de comunicaţii electronice şi servicii de retransmitere a programelor audiovizuale, conform procedurii prevăzute în Decizia preşedintelui ANCOM nr.338/2010.
2.Furnizorii care înregistrează o cifră de afaceri mai mare 100.000 euro au obligaţia de a plăti către ANCOM un tarif de monitorizare anual, din momentul dobândirii calităţii de furnizor şi până la încetarea acestei calităţi, în cuantumul şi în condiţiile stabilite prin OUG nr.79/2002.
Puteţi opta pentru determinarea acestui tarif ca procent din veniturile rezultate din furnizarea de reţele sau de servicii de comunicaţii electronice, în locul cifrei de afaceri, cu condiţia întocmirii unor evidenţe contabile separate referitoare la categoriile de venituri menţionate şi a auditării acestora.
II. După efectuarea notificării şi dobândirea dreptului de a furniza reţele publice de comunicaţii electronice şi servicii de retransmitere a programelor audiovizuale, trebuie să vă adresaţi Consiliului Naţional al Audiovizualului (CNA), în vederea obţinerii avizului de retransmisie.
III. După obţinerea avizului de retransmisie este necesară obţinerea autorizaţiei tehnice de funcţionare.
Autorizaţia tehnică de funcţionare este actul administrativ prin care ANCOM acordă titularilor avizelor de retransmisie dreptul de a utiliza staţiile de emisie sau reţelele de telecomunicaţii aflate sub jurisdicţia României, în scopul retransmisiei oricărui serviciu de programe pe, respectiv de pe teritoriul României.
4. Vreau să furnizez internet într-un anumit imobil. Am nevoie de acordul asociaţiei de proprietari/locatari?
Pentru ca un furnizor de servicii de acces la internet să poată instala o reţea în spaţiile din blocurile de locuinţe aflate în proprietate comună, este necesar ca acesta să fie autorizat la ANCOM pentru furnizarea de reţele publice de comunicaţii electronice şi, totodată, să obţină acordul asociaţiei de proprietari/locatari. Acest acord poate conţine şi clauze referitoare la suportarea cheltuielilor legate de instalarea şi operarea reţelei, precum şi la condiţiile în care se poate realiza accesul reprezentanţilor furnizorului pe proprietatea comună a membrilor asociaţiei.
În situaţia în care asociaţia de proprietari nu îşi dă acordul, furnizorul se poate adresa instanţei competente, în conformitate cu prevederile art.27 din OUG nr.79/2002, iar în cazul în care găseşte cererea ca fiind întemeiată, instanţa poate pronunţa o hotărâre care ţine loc de contract între părţi.
De asemenea, furnizorul de reţele de comunicaţii electronice are obligaţia de a obţine toate documentele de autorizare necesare, prevăzute de legislaţia privind protecţia mediului şi de cea privind autorizarea executării şi calitatea construcţiilor. Calitatea de furnizor de reţele de comunicaţii electronice nu înlocuieşte nici unul dintre aceste documente.
Pentru mai multe detalii legate de prevederile legislaţiei din domeniul autorizării executării construcţiilor şi al urbanismului şi amenajării teritoriului, vă puteţi adresa primăriei localităţii în care este situată reţeaua.
5. Avem nevoie de vreo autorizaţie din partea ANCOM pentru proiectare, instalare şi întreţinere a reţelelor de telecomunicaţii?
OUG nr.79/2002, a abrogat Legea telecomunicaţiilor nr.74/1996, act normativ ce prevedea autorizarea activităţilor de proiectare, instalare şi întreţinere a reţelelor de telecomunicaţii, precum şi a activităţilor de instalare, întreţinere sau conectare a echipamentelor de telecomunicaţii.
6. Doresc ca abonaţii firmei mele să aibă posibilitatea de a telefona şi în alte reţele
7. Vreau să înfiinţez un „call center”
8. Vreau să furnizez servicii de tipul "e-mail to fax"/"fax to e-mail"
9. Doresc să transmit un post de televiziune/radio prin internet
10. Doresc să furnizez servicii de tipul „SMS Chat”/ "video chat"

Servicii poştale
1. Doresc să furnizez servicii poştale/de curierat
Dacă intenţionaţi să furnizaţi servicii poştale este necesar sa transmiteţi ANCOM notificarea prevăzută la art.16 din OG nr.31/2002, în condiţiile prevederilor Deciziei nr.2858/2007.
- certificatul de înregistrare la Oficiul Registrului Comerţului conţinând codul unic de înregistrare, în copie;
- autorizaţia pentru desfăşurarea de către persoane fizice a unor activităţi economice în mod independent, precum şi pentru înfiinţarea şi funcţionarea de asociaţii familiale, dacă este cazul, în copie;
- actul de identitate al reprezentantului solicitantului menţionat în formularul-tip al notificării, în copie;
- condiţiile generale privind furnizarea serviciilor poştale.
- prin depunere, personal sau de către un reprezentant al Dvs., sub luare de semnătura;
- prin serviciul de trimitere recomandata cu confirmare de primire;
- ca înscris în formă electronică, căruia i s-a incorporat, ataşat sau i s-a asociat logic o semnătură electronica extinsă, bazată pe un certificat calificat nesuspendat sau nerevocat la momentul respectiv şi generată cu ajutorul unui dispozitiv securizat de creare a semnăturii electronice.

top